Alle

Velkommen til Lux by Lulu

Hos Lux by Lulu ønsker jeg, at du kan handle trygt og med ro i maven. Nedenfor finder du de vilkår, der gælder, når du handler på webshoppen. Har du spørgsmål – enten før eller efter dit køb – er du altid meget velkommen til at kontakte mig. Jeg gør mig umage for, at både produkterne og din oplevelse lever op til dine forventninger.

Virksomhedsoplysninger

Webshop: www.luxbylulu.dk Lux by Lulu Haldsøvej 25 8240 Risskov CVR-nr.: 45531244 E-mail: kontakt@luxbylulu.dk Telefon: +45 49997038

Bestilling

Når du handler hos Lux by Lulu, afgiver du din bestilling direkte via webshoppen. Når ordren er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen er din bekræftelse på, at ordren er modtaget. Alle produkter sælges, så længe lager haves. Da hver lampe er unik, vil et produkt som udgangspunkt ikke kunne bestilles igen, hvis det først er solgt.

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK). Alle varer sælges inklusive 25 % moms. Der tages forbehold for eventuelle prisfejl, tastefejl, tekniske fejl samt udsolgte varer. Skulle en vare mod forventning være angivet til en åbenlyst forkert pris, forbeholder jeg mig retten til at annullere ordren. Sker det, kontakter jeg dig naturligvis hurtigst muligt.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes, medmindre andet fremgår af din bestilling. Hvis en ordre annulleres eller et køb fortrydes, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan der gå op til 10 arbejdsdage, før beløbet er synligt på din konto.

Levering

Lux by Lulu leverer i øjeblikket til adresser i Danmark. Din ordre sendes som udgangspunkt med DAO inden for 3-6 hverdage efter gennemført bestilling. I enkelte tilfælde kan en anden fragtudbyder benyttes, hvis det giver den hurtigste eller mest stabile levering. Det påvirker naturligvis ikke dine leveringsomkostninger. Når ordren er afsendt, modtager du information om forsendelsen. Skulle din pakke blive forsinket eller mod forventning ikke dukke op, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg hjælper gerne med at undersøge sagen hos fragtfirmaet, så vi sammen finder en løsning. Risikoen for varen overgår først til dig, når den er leveret.

Fortrydelsesret

Når du handler hos Lux by Lulu, har du 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. Fristen regnes fra den dag, hvor du – eller en person, du har valgt – modtager varen. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende en e-mail til kontakt@luxbylulu.dk senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du behøver ikke oplyse en begrundelse for din beslutning. Når du har meddelt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Jeg anbefaler, at du gemmer kvittering eller trackingnummer for returforsendelsen, indtil varen er modtaget hos Lux by Lulu.

Returnering

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, er du velkommen til at kontakte mig på kontakt@luxbylulu.dk, så guider jeg dig gerne gennem returneringen. Returvarer sendes til: Lux by Lulu Haldsøvej 25 8240 Risskov Du betaler selv for returfragten. Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Du må gerne genbruge den originale emballage, men det er ikke et krav. Det vigtigste er, at varen er forsvarligt beskyttet under transporten. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion. Returpakker sendt pr. efterkrav modtages desværre ikke. Når varen er modtaget retur og kontrolleret, tilbagebetales købsbeløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at jeg har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen kan dog afvente, til varen er modtaget retur, eller der er fremsendt dokumentation for, at den er afsendt.

Reklamation

Jeg gennemgår alle lamper grundigt, inden de sendes afsted, og håber naturligvis, at du bliver glad for dit køb. Skulle der mod forventning opstå en fejl eller mangel, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte mig på kontakt@luxbylulu.dk inden for rimelig tid, efter fejlen er opdaget og gerne vedhæfte et par billeder samt en kort beskrivelse af problemet. Så kan jeg hurtigere vurdere sagen og finde den bedst mulige løsning. En reklamation, der indgives inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for at være rettidig. Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, som skyldes forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse, uheld eller anden skade, der er opstået efter levering.

Om de upcyclede vintage lamper

Hver lampe fra Lux by Lulu er helt unik. Udgangspunktet for hver lampe er en original vintage lampefod, som typisk er 50-60 år gammel. Lampefødderne udvælges med stor omhu, og jeg fravælger bevidst produkter med væsentlige skader eller fejl. Da lampefødderne har levet et liv før, kan mindre brugsspor, let patina eller små ridser forekomme. Det er en naturlig del af lampens historie og karakter og betragtes derfor ikke som fejl eller mangler. Hver lampe upcycles med nye elektriske komponenter, herunder ledning, fatning, stikprop samt afbryder. Det elektriske arbejde udføres omhyggeligt og korrekt. Til slut får lampefoden en ny danskproduceret lampeskærm på, og er nu klar til sit nye hjem. Inden en lampe sendes afsted, bliver den funktionstestet, så du modtager et produkt, der både er klar til brug og skabt med stor omhu. Farver kan opleves forskelligt afhængigt af skærmindstillinger på computer, tablet eller mobiltelefon. Derfor kan den viste farve afvige en smule fra produktets faktiske udseende.

Personoplysninger

Når du handler hos Lux by Lulu, behandler jeg de oplysninger, som er nødvendige for at gennemføre dit køb, levere din ordre og yde kundeservice. Oplysningerne behandles fortroligt og videregives kun til samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre dit køb, eksempelvis betalingsudbydere og fragtfirmaer. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Har du spørgsmål til behandlingen af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte mig.

Cookies

Webshoppen anvender cookies for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, forbedre brugeroplevelsen og indsamle anonym statistik. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookiebanneret på webshoppen.

Kontakt

Har du spørgsmål til en vare, din ordre eller disse handelsbetingelser, er du altid meget velkommen til at kontakte mig. E-mail: kontakt@luxbylulu.dk Jeg bestræber mig på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt. Tak fordi du handler hos Lux by Lulu. Jeg håber, at din nye lampe får lov til at skabe glæde og stemning i mange år frem.